Staff sa Comedy Bar Ni Vice Ganda Inirereklamo Dahil sa Pambabast0s

 Naglabas ng hinaing ang isang netizen na si Carina Villar sa pamamagitan ng isang Facebook live noong Hulyo 13, kung saan ikinuwento niya ang umano’y hindi magandang karanasan ng kanilang grupo sa Vice Comedy Club — ang kilalang comedy bar na pagmamay-ari ng komedyante at TV host na si Vice Ganda.

Ayon kay Carina, kasama niya ang kanyang kapatid at iba pang mga kamag-anak noong Hulyo 7 nang dumalaw sila sa nasabing comedy bar. Humigit-kumulang 20 katao umano ang kanilang grupo, at ilan sa kanila ay sumali pa sa mga palaro o pa-gimik sa entablado na karaniwang isinasagawa ng mga stand-up comedians sa venue. Sa kabutihang palad, nanalo raw ang kanyang kapatid sa isa sa mga palaro at binigyan ng isang voucher bilang premyo.

Makikita sa video na ipinakita ni Carina sa kanyang live na ang voucher ay may nakasaad na “free entrance,” na inaakala nilang maaaring gamitin para sa kanilang buong grupo o kahit man lang sa ilang katao sa kanilang grupo. Subalit, pagdating nila sa venue upang gamitin ang voucher, sinabi umano ng staff na ito ay pang-isang tao lamang.

“Hindi ba nakakainis? Bakit hindi agad sinabi kung ilang tao ang sakop ng voucher? Eh binigay ‘yun sa kapatid ko na sumali sa game, tapos sasabihin pang one person lang pala ang puwedeng gumamit,” pahayag ni Carina sa kanyang live. Dagdag pa niya, noong ibinigay daw ito sa kanyang kapatid, sinabing ito ay para sa 10 katao, kaya lalo silang nabigla sa naging paliwanag ng staff.

Mas lalong ikinadismaya raw ni Carina ang umano’y biro pa raw ng ilan sa mga performers o staff ng bar na pwede naman daw silang magsiksikan at magpatong-patong sa iisang silya kung gusto talaga nilang makapasok lahat. Ayon sa kanya, nakadama sila ng kawalan ng respeto at tila panlalait pa sa kanilang grupo.

Dahil dito, nagdesisyon siyang iparating sa mas malawak na publiko ang kanyang karanasan. Isa sa mga unang tumugon ay ang kilalang showbiz columnist at radio host na si Cristy Fermin. Sa kanyang programang Cristy Ferminute kasama si Romel Chika, nabigyang-daan ang kwento ni Carina.

Ayon kay Cristy, naiintindihan niya ang saloobin ng customer dahil isa raw ito sa mga pangunahing bagay na dapat isinaayos ng comedy bar — ang malinaw na impormasyon tungkol sa mga premyo. Sa panig naman ni Romel Chika, na isa ring beteranong stand-up comedian, sinabi nitong malaking pagkukulang ang hindi maayos na pagpapaliwanag ng mga host o staff tungkol sa mechanics at kondisyon ng mga ibinibigay na voucher o papremyo.

“Kapag nagpapagame ang mga host, dapat malinaw kung anong premyo, ilang tao ang sakop, at paano ito gagamitin,” pahayag ni Romel. Idinagdag pa niya na nagiging kalituhan ito lalo na kung hindi tugma ang sinasabi ng host sa aktwal na patakaran ng management ng lugar.

Sa ngayon, wala pang inilalabas na pahayag ang Vice Comedy Club o si Vice Ganda hinggil sa nasabing insidente. Ngunit patuloy ang diskusyon online, at marami ang nagpahayag ng kani-kanilang opinyon — may mga nakaka-relate kay Carina habang mayroon ding nagtanggol sa comedy bar.

Ang naturang karanasan ay nagsilbing paalala sa mga establisimyento na mahalaga ang malinaw at maayos na customer service, lalo na sa mga lugar na umaasa sa aliw at kasiyahan bilang pangunahing serbisyo. Sa huli, ang respeto sa customer at maayos na komunikasyon ay susi sa pagbuo ng positibong karanasan para sa lahat.