Carla Abellana, Ni-Realtalk Ang Primewater Matapos Padalhan Ng Disconnection Notice

 Ibinahagi ng aktres na si Carla Abellana ang kanyang pagkadismaya matapos makatanggap ng abiso ukol sa posibleng pagkakapatay ng kanilang supply ng tubig mula sa PrimeWater Tagaytay, ang lokal na provider ng tubig sa kanilang lugar.

Sa isang email na ipinadala ng kumpanya kay Carla, mariing pinaalalahanan siya tungkol sa bayarin na hindi pa umano nababayaran. Ayon sa mensahe:

“Hi Ms. Carla, May we kindly follow up regarding the status of your payment? Kindly be informed of the disconnection schedule today.” 

Hindi napigilan ni Carla na maglabas ng saloobin at agad itong sinagot. Sa kanyang tugon, may halong sarcasm at reklamo ang kanyang pahayag:

“Okay lang po. Halos wala din naman po kayo supply na tubig everyday, so parang ganun na din naman po. But anyway, here’s the payment.”

Makikita sa kanyang sagot ang inis na matagal na niyang kinikimkim, na tila bumubuhos na dahil sa hindi magandang serbisyo ng kumpanya. Hindi nagtagal ay naging viral ang naturang palitan ng mensahe, at umani ito ng samu’t saring reaksyon mula sa mga netizen.

Marami ang naka-relate sa nararanasan ng aktres, lalo na’t karaniwan nang reklamo ng maraming residente sa iba’t ibang panig ng bansa ang kakulangan sa suplay ng tubig. Narito ang ilan sa mga komento ng mga netizens:

“Ang galing ng sagot ni Miss Carla. Tama lang, kasi hindi naman sila consistent sa serbisyo.”

“Walang tubig araw-araw pero ang singil mabilis pa sa alas-kuwatro. Classic!”

May mga nagsabing dapat ay magsilbing aral ito sa mga water utility companies, na kung hindi maayos ang serbisyo ay dapat ding timbangin kung makatarungan bang mangolekta agad ng bayad. May iba ring nagsabing tila nawawala na ang tiwala ng publiko sa ilang pribadong kumpanya na humahawak sa mga batayang serbisyo gaya ng tubig.

Hindi na bago ang ganitong reklamo. Sa katunayan, ilang taon na ring isyu ang hindi maayos na distribusyon ng tubig sa maraming lugar sa bansa. Marami ang umaaray hindi lamang sa kawalan ng suplay kundi pati na rin sa patuloy na pagtaas ng singil buwan-buwan. Sa ganitong konteksto, ang hinaing ni Carla ay naging boses ng mga ordinaryong mamamayan na araw-araw ay nakikipaglaban sa kakulangan sa serbisyong dapat ay maaasahan.

Bagaman artista si Carla at may plataporma para marinig, hindi siya nagdalawang-isip na ipahayag ang kanyang pagkadismaya. Sa kabila ng pagiging sarkastiko ng kanyang sagot, malinaw na ito’y isang panawagan sa responsibilidad at accountability ng mga kumpanyang nagbibigay ng serbisyong pampubliko.

Sa huli, nagbayad pa rin si Carla ng kanyang water bill, subalit hindi nawala ang pait ng kanyang karanasan. Magsilbi sana itong paalala sa mga utility providers na hindi sapat ang mangolekta ng bayad—kailangan ding siguraduhin na ang serbisyo ay dekalidad at makatarungan.