Hindi inaasahan ng Kapuso actress na si Carla Abellana na mararanasan niya mismo ang isa sa mga kinatatakutang insidente sa mundo ng online food delivery—ang maloko ng isang rider. Sa kanyang post sa social media platform na Threads noong Huwebes, Mayo 8, isiniwalat ng aktres ang tungkol sa isang hindi kanais-nais na karanasan kaugnay ng kanyang order mula sa isang kilalang food delivery service.
Sa kanyang post, ibinahagi ni Carla ang pagkadismaya at gulat sa insidente. Ayon sa kanya, “I just got scammed by a foodpanda_ph Rider. Not only did he fail to deliver our paid order, but a supposed second Rider called me to say he was delivering our order but I needed to pay COD. Huwow.”
Ibig sabihin, bayad na sana ang kanyang inorder, ngunit hindi ito naihatid ng unang rider. Maya-maya pa ay may tumawag umano na isa pang rider, nagsasabing siya raw ang magde-deliver pero kailangang magbayad muli si Carla gamit ang cash-on-delivery setup.
Ang naturang post ay mabilis na kumalat at umani ng samu’t saring reaksiyon mula sa mga netizens. Marami sa kanila ang nagpahayag ng pagkabigla, galit, at pagkadismaya sa insidenteng kinaharap ng aktres. Hindi rin nagtagal ay may ilang netizens na nagbahagi rin ng sarili nilang hindi kanais-nais na karanasan sa parehong delivery service.
Isa sa mga netizens ang nagkomento at ibinahagi ang kanyang saloobin: “I’ve had bad experiences with Foodpanda recently. First, my order was already paid, but when my brother picked it up, he accidentally gave cash to the rider. (Note that riders are informed which orders are already paid.) Unfortunately, the rider still took the money.”
Dito, makikita na hindi lamang si Carla ang nakaranas ng ganitong problema. Isa rin itong patunay na maaaring may sistema ng panlilinlang na hindi pa naaaksyunan.
Isa pang netizen ang nagkuwento tungkol sa isang insidente kung saan umorder siya sa pamamagitan ng Zus Coffee app. Ayon sa kanya, isang rider ang naitalaga upang i-deliver ang kanyang order, ngunit matapos ang mahigit isang oras na paghihintay, bigla na lamang kinansela ang order. Ang masaklap pa, bayad na raw ang order sa pamamagitan ng cashless payment. Ipinapakita ng ganitong mga insidente na may pattern ang ganitong uri ng problema, at hindi ito isolated case.
Sa kabila ng mga reklamo at mga pagbabahagi ng masaklap na karanasan, wala pa ring opisyal na pahayag mula sa pamunuan ng naturang food delivery platform kaugnay ng isyu. Maraming netizens ang nananawagan sa kumpanya na agarang imbestigahan ang mga reklamo upang hindi na ito maulit sa iba pang mga kostumer. Hiling din ng marami na magkaroon ng mas malinaw na protocol para sa mga rider, gayundin ng mas mabilis na customer support system para tugunan ang mga ganitong klase ng reklamo.
Sa panahon ngayon kung saan umaasa na ang marami sa mga delivery apps para sa kanilang pagkain at iba pang pangangailangan, mahalagang mapanatili ang tiwala ng mga gumagamit sa pamamagitan ng maayos na serbisyo at mabilis na aksyon sa mga reklamo. Bilang isang kilalang personalidad, ang pagbabahagi ni Carla ay nagsilbing boses para sa maraming karaniwang tao na maaaring nakaranas na rin ng kahalintulad na sitwasyon ngunit walang platform upang mailahad ito.
Para sa mga tulad ni Carla na nagtitiwala sa ganitong serbisyo, ang insidenteng ito ay paalala na maging mapagmatyag at mas maingat sa pag-transact online. Habang patuloy ang pag-unlad ng teknolohiya at serbisyo, kasabay nito ang responsibilidad ng mga kumpanya na tiyaking protektado at ligtas ang kanilang mga customer sa lahat ng oras.
Walang komento
Mag-post ng isang Komento
Share your opinion now!